Política de reembolso
En Modas Kova queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas ejercer tu derecho de desistimiento, salvo que legalmente corresponda un plazo diferente.
Para que podamos gestionar la devolución, el producto deberá encontrarse, en la medida de lo posible, sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue recibido, conservando etiquetas y embalaje original.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a info@modaskova.com indicando:
- Número de pedido.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución, si deseas facilitárnoslo.
Te indicaremos los pasos necesarios para realizar el envío.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El reembolso se realizará conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente cuando así corresponda y siempre que se haya informado previamente de ello.
Productos con defectos o errores
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente del que habías pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Estudiaremos el caso y te ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
Productos excluidos
Por razones de higiene o por su propia naturaleza, determinados productos pueden estar sujetos a excepciones al derecho de desistimiento, siempre que dichas excepciones sean aplicables legalmente y hayan sido informadas previamente.
Importante: Esta política no limita los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación vigente.
Modas Kova — Estilo que impone.